SkladBot – первая недорогая система для управления фулфилментом с дружелюбным интерфесом

В 2021 году фулфилменты доставили 26,5 млн заказов. При этом большая часть из них до сих пор работает в Гугл-таблицах, теряя заказы и выслушивая вот такие тирады:

Это не претензия к коллегам, просто подходящее решение действительно сложно найти.

В 2022 году мы сделали «Складбот» — систему для управления фулфилментом. Продукт решает решает проблемы, которые есть у 1С, Гугл-таблиц и «Моего склада». В 2023 году мы открываем продажи. Все, кто хочет получить демодоступ, пожалуйста, оставьте заявку.

Раньше мы тоже работали в Гугл-таблицах. Это хороший, гибкий инструмент для маленьких фулфилментов, но когда объем данных начинает расти, появляются сложности и проблемы.

Приход фиксируется вручную. Таблицы или «Эксель» нельзя связать с расчетным счетом, соответственно, приход вбивается руками.

Ошибки в остатках. Если данные в таблице не совпадают с фактическим остатком на складе, то фулфилмент не сможет вовремя пополнять запасы и отслеживать срок годности.

Товар теряют на складе. Где лежит товар знает только кладовщик, который его распределял. Из-за этого страдает и сам фулфилмент, и селлер, который ему доверился.

Сотрудники сжигают деньги компании, когда ищут товар и вбивают данные руками. Мы посчитали, что фулфилмент с 30-ю сотрудниками тратит 160 рублей в минуту. Соответственно, эти 160 рублей могут можно инвестировать в продуктивную работу или заполнение Гугл-таблиц.

И последний, но существенный недостаток: таблицы зависают, если в них больше 1 000 строк и двух пользователей одновременно.

Что не так с 1С и «Моим складом»

Недорогих сервисов с понятным интерфейсом для фулфилментов почти нет. Два года назад мы присматривались к 1С-предприятие, «Моему складу», 1С WMS Логистика 8, но в итоге остались на Гугл-таблицах. Последний год мы разрабатываем и тестируем свою WMS на нашем фулфилменте. Сейчас расскажу, зачем это нужно.

1С-предприятие. В «Предприятии» нельзя указать собственника и логику движения товара, поэтому решение подходит только для начинающих селлеров и фулфилментов. Да, всё можно переписать под себя, но непонятно зачем начинающему платить 1С, когда есть Гугл-таблицы.

1С WMS логистика. WMS логистика сделана для фулфилментов, но есть одна проблема: коробка стоит 283 000, а доработки еще дороже: например, за наши «хотелки» интегратор выставил нам счет на миллион рублей.

«Мой склад» — продукт для магазинов, кафе и склада. Из его широкой специализации вытекают ряд недостатков для фулфилмента. Например, сервис ограничивает количество юридических лиц на один аккаунт: если у селлера 10 юрлиц, приходится передавать заказы по API за дополнительные деньги. Второй пример: у «Моего склада» нет личного кабинета, через который селлер сможет следить за остатками, отгрузками и комиссией за логистику.

Что сделали мы

Год назад мы начали разрабатывать свою систему управления складом для фулфилментов и тестировать её на «Складботе». Основные отличия от других решений — простой интерфейс, узкая специализация и отсутствие лишних функций. С 2023 мы начнем продавать WMS по подписке и развивать функционал на основе обратной связи от других компаний. Вот что мы сделали и протестировали за этот год.

Центр заявок. Заявки от клиентов поступают в «Центр заявок». Здесь менеджер отслеживает ситуацию на складе: что пришло, кто ответственный, что сделали, а что — нет.