Кейс Fox2Box: мы попробовали разные системы автоматизации, но SkladBot нам подошел больше. Сейчас не видим ему альтернатив на рынке

Ситуация: мы попробовали почти всё — RAXS, WMS24 и МПФИТ

Ещё до открытия мы понимали, что без системы автоматизации работать с большими объёмами и крупными селлерами невозможно. Например, у одного из наших селлеров — восемь юрлиц и тысячи SKU. В периоды, когда мы не пользовались ни одной системой, я заходил в Google Sheets и тратил две минуты только на поиск нужного листа.

Мой партнёр долго работал с 1С, поэтому мы искали похожее решение, но не такое дорогое и сложное. За год поисков мы попробовали RAXS, WMS24 и МПФИТ.

RAXS нам не понравился из-за регулярных ошибок: например, система часто выдавала краш-репорт при создании заявки. Для фулфилмента такие баги недопустимы — нам важно работать быстро.

WMS24 — программа на основе 1С, которая заточена под склад, а не фулфилмент. У них нет личного кабинета клиента, нет возможности выставлять счета и других функций, которые нужны для продажи услуг ФФ.

У МПФИТ запрограммированная логика процессов, которую нельзя изменить: приёмка, размещение, подбор, обработка… Нам это не подходит — у нас процесс работы строится по-другому.

Выбор SkladBot: подкупил простой интерфейс и возможность менять бизнес-процессы без программистов

О SkladBot мы знали, но долго не решались внедрять из-за модуля приёмки. Когда появилась версия 2.0 с «приёмкой в одно касание», сразу оплатили. Это совпало с переговорами с крупным селлером — он согласился работать только при условии, что у нас будет автоматизация и личный кабинет.

Полноценно мы используем систему месяц. За это время я выделил шесть нюансов, которые особенно нам понравились:

1. Простой интерфейс. Всё понятно с первого раза. Мне понадобилась одна консультация, чтобы разобраться, сотрудники тоже быстро втянулись.

2. Всё в одной системе. Управление персоналом, логистика, склад, документы, клиенты — всё это в одном окне. Один только модуль для выставления счетов экономит нам целый рабочий день в месяц.

3. Работа со смартфона. Удобно делать фотоотчёты для клиентов: сфотографировал товар — и сразу загрузил. Через веб-версию можно удалённо контролировать склад.

4. Гибкость без программистов. В 1С всё можно подстроить, но для этого нужны специалисты и 500 тысяч рублей. В МПФИТ ничего не меняется вообще. А в SkladBot — зашёл и поменял бизнес-процесс сам, за 10 минут.

5. Поддержка отвечает за две минуты. Отвечают быстро, доходчиво объясняют и дорабатывают под наши задачи.

6. Интеграция прошла легко. Мы боялись, что будет сложно перевести клиентов и подключить API, но всё прошло гладко. Сейчас сотрудники уже не представляют, как раньше обходились без этой системы.

Результат: сократили время на обработку. До внедрения SkladBot обрабатывали 45 000 единиц, сейчас 60 000 за то же время

Если не учитывать переходный период внедрения, мы пользуемся системой четыре недели. За это время мы заметно увеличили скорость обработки товара и сократили цикл сделки.

Ускорение процессов. Сборку и оклейку стали делать быстрее: раньше обрабатывали 45 000 единиц, сейчас 60 000 за то же время. Загрузку КИЗ в SkladBot переложили на клиентов. Выставление КП и счетов — почти на автомате, до SkladBot они отнимали много времени. 

Доверие крупных клиентов. Крупные селлеры не хотят работать с фулфилментом без автоматизации. Благодаря внедрению SkladBot мы закрываем крупных клиентов проще и быстрее. 

Отзыв

SkladBot — очень хорошая компания с отзывчивым руководителем. Техподдержка постоянно на связи, функционал закрывает все потребности небольшого и среднего ФФ. SkladBot точно нужно брать, потому что система позволит высвободить массу
времени. Рекомендую всем, кто еще думает.