«Высвободил личное время и стал работать с крупными клиентами». Опыт внедрения SkladBot в фулфилменте «Фулсар»

Ситуация: остатки, отгрузки и счета вели в разных Excel

У нас было 200 клиентов с объёмом хранения до 50 000 товаров. Ручное ведение остатков, отгрузок и счетов отнимало много времени и снижало рентабельность склада, поэтому мы задумались о покупке системы для автоматизации фулфилмента.

Задача: автоматизировать рутину и снизить издержки

Мы хотели внедрить ячеечное хранение, вести клиентов в единой системе, автоматически считать остатки на складе и выставлять счета. Это позволило бы тратить меньше времени на рутину и снизить стоимость работы склада.

Выбор решения: «Мой склад» и 1С нам не подошли

В 2023 году мы начали искать такую систему. Первыми кандидатами стали «Мой склад» и 1С. Я записался на презентацию «Моего склада», но понял, что это обычная CRM, которая подходит для моих задач примерно так же, как Excel. С 1С мы пошли чуть дальше: они предложили составить техническое задание на разработку. Только техническое задание стоило 350 000 рублей, а разработка — дополнительных денег. Стоимость я не узнавал, потому что мы отказались от ТЗ.

Позже мы нашли ещё один продукт, но он работал с лагами, и поддержка не отвечала.

Знакомство со SkladBot: подкупило, что основатели WMS — владельцы фулфилмента

Через несколько месяцев мы познакомились с Сухробом — директором SkladBot. Нам сразу понравилось, что основатель разработал систему под свой фулфилмент в Москве, а на презентации нас подкупил простой интерфейс, приемлемая стоимость и возможность настройки бизнес-процессов под себя. Например, вместо стандартного забора, приёмки, отгрузки мы можем изменить процесс на приёмку без согласования, доставку на склад и упаковку. То есть процессы в системе меняются в зависимости от специфики вашей работы.

Сомнения: не хватало функций, но их быстро внедрили по запросу

SkladBot нам понравился, но были и сомнения. Например, изначально в ячеечном хранении не редактировались ячейки. Мы не могли указать ячейку, из которой берём товар — SkladBot назначал её автоматически. Для нас это было неудобно, но ребята пообещали, что исправят. Так и произошло — в течение пары недель программисты SkladBot исправили этот механизм. Другие запросы на новый функционал также внедряют быстро — достаточно написать в поддержку.

Огромный плюс для нас — SkladBot сделали владельцы фулфилмента, а не команда программистов, которая слабо разбирается в нашей сфере. Нам не приходится составлять ТЗ и объяснять, зачем нужна новая функция — ребята понимают нас с полуслова.

Внедрение: понравилось, что система интуитивно понятна любому сотруднику

У нас много клиентов на хранении, поэтому первое, что мы внедрили — это адресное хранение. Сделали мы это просто и быстро: проклеили стеллажи и создали ячейки в программе. Дальше было сложнее — я объяснил каждому сотруднику, как работать с SkladBot, но первые месяцы приходилось перепроверять работу и подсказывать. Несмотря на сложности, справились все — даже те, кто никогда не работал в IT-системах.

Результат: доверие крупных клиентов, меньше бесполезной работы, выше чистая прибыль

Первый результат — крупные клиенты. Через две недели после внедрения SkladBot мы подписали два крупных ООО из Новосибирска. Для них было принципиально важно отслеживать работу фулфилмента в личном кабинете клиента. Это самый яркий и быстрый результат.

Второй — доверие. Крупные клиенты больше доверяют, так как видят, что мы работаем не на бумажках, а в IT-системе. На максимальном тарифе интерфейс SkladBot можно оформить в фирменных цветах, привязать домен и логотип.

Третий — возможность быстро расти. Когда мы откроем второй склад, нам не придётся выстраивать процессы заново — мы заведем новый склад в SkladBot и автоматически перенесем настройки. 

Четвёртый — снижение издержек. Автоматизация помогла быстрее находить товар на складе, меньше работать руками и общаться с клиентами. Если раньше мы тратили на это несколько часов в день, то теперь всё работает на автомате. 

Пятый — меньше операционки, получилось высвободить личное время. Автоматизация склада позволила снизить вовлечённость в операционные процессы, поэтому я больше отдыхаю и думаю о стратегии развития.

Что хочется добавить

Ребята относятся ко мне прекрасно, всегда на связи. Дорабатывают систему быстро и без бюрократии. Есть ощущение, что мы смотрим в одном направлении и развиваем отрасль, потому что от внедрения автоматизации выиграют все — и клиенты, и владельцы фулфилментов. Рекомендую компанию SkladBot каждому фулфилменту.