Месяц: Июль 2025

Даниил Туманов

В статье

О фулфилменте Задача До внедрения Результат

Закрытый чат для владельцев фулфилментов

Обсуждаем юнит-экономику, найм, привлечение клиентов и другие стратегические вопросы

Вступить

О фулфилменте SellerLab

Город: Ташкент

Сайт: sellerlab.uz

Размер склада: 1500 м2

Общий штат: 25 сотрудников

Управление: Беловодский Сергей, Руслан Усманов, Юнусова Александра и Беловодская Анна

Задача

Сократить количество ручного труда и общения с клиентами.

До внедрения

Менеджер тратил 3−4 часа в день на общение с клиентами и работу в 50 Excel-таблицах. Выставление счетов отнимало 3−4 полных дня каждый месяц.

Результат после внедрения

Счета и КП выставляются автоматически, мы экономим 6+ дней в месяц. Система помогает отследить ошибки при сборке заказов и выставлении счётов.

Почему SkladBot

SkladBot выбрали по двум причинам — простой интерфейс и удобное адресное хранение.

Работать в 50 таблицах и выставлять счета — очень дорого

До внедрения автоматизации мы тратили много времени на общение с клиентами, выставление счетов и ведение таблиц.

У нас было 50 Excel-таблиц и чатов с клиентами, из которых мы собирали списки товаров и технические задания. Были клиенты, которые не умели пользоваться Excel, и нам приходилось их обучать. На совокупность этих работ наш менеджер тратил 3–4 часа в день. Выставление счетов отнимало у меня 3–4 полных дня каждый месяц. Если перевести время в деньги — это очень дорого. Плюс иногда случались ошибки при сведении данных: не получалось корректно посчитать количество работ и себестоимость.

Выбор решения: рассматривали 1С, но она дорогая и сложная, а для фулфилмента критичны сроки обработки товара

Мы искали системы автоматизации на рынке СНГ, но находили либо узкоспециализированные, либо дорогие. Например, мы рассматривали сервисы для управления складом в ритейле, но они не подошли: там продавец вбил товар и сам же его продаёт — нельзя задать собственника товара, нет личного кабинета клиента, нет функционала выставления счетов. Потом обратились в 1С, но быстро поняли, что это не наш вариант: мы хотели простую систему, в которой есть наглядный дашборд с задачами и этапами работы, а в 1С — не так.

SkladBot выбрали по двум причинам — простой интерфейс и адресное хранение

О SkladBot мы узнали от основателя несколько месяцев назад. Выбирали по двум критериям — простота и возможность настроить адресное хранение. Мы много храним, поэтому для нас важно быстро находить товар на складе и выгружать отчёты об остатках клиенту. В SkladBot клиенты сами уточняют остаток на складе и принимают решения о поставках и отгрузках. Когда работали в таблицах, считать и формировать отчёты приходилось вручную.

Внедрение прошло быстро

Внедрение у нас прошло в два этапа. После оплаты менеджер объяснил, как создать компанию и заполнить данные, которые нужны для выставления счетов и отправки уведомлений. Это было краткое и понятное обучение — форму заполнили один раз и больше к ней не возвращались.

Далее менеджер настроили систему под наш бизнес-процесс: приёмку, обработку и отгрузку. Нам понравилось, что у SkladBot не жёстко запрограммированная логика бизнес-процессов, а настраиваемая. Это позволяет применять SkladBot как на больших складах со множеством отделов и ответственных, так и на маленьких.

Также нам нравится, что можно назначать ответственного на каждый этап. Это позволяет видеть, кто отвечает за разгрузку, приёмку, размещение в ячейке и обработку. Такой управленческий дашборд помогает выявлять и исправлять ошибки на любом этапе.

Основная сложность — переучить клиентов, но результат того стоит

Были и сложности: например, у SkladBot не было интеграции с Uzum, потому что у маркетплейса нет API, но это быстро поправили.
Вторая сложность — клиенты тяжело отучались писать в мессенджеры и работать в Excel. Мы решали это демонстрацией возможностей системы: вот, посмотрите — уведомления приходят в Telegram, вам не нужно запрашивать у менеджера, приехал груз или не приехал, когда отгрузка, сколько брака… То есть с помощью автоматизации вы сокращаете себе косты на управление.

Результаты: контроль сотрудников, экономия времени и улучшение процессов

Мы выделяем три бонуса от использования SkladBot.

Контроль сотрудников. Каждый день директор склада проверяет заявки, чтобы убедиться, что все услуги, которые мы оказали клиентам, учтены. То есть система помогает заметить ошибки и исправить их, а заодно обучить сотрудников, чтобы они не забывали важные детали.

Экономия времени за счёт улучшения процессов. Раньше приходилось искать информацию в разных Excel-таблицах, теперь всё в SkladBot. Это помогает оценивать процессы в компании. Например, мы можем отфильтровать заявки по клиентам и увидеть, что сделали за день, сколько времени менеджеры потратили на обработку товара, и на основе этой информации внедрять KPI и повышать зарплату.

Система также помогает находить возможности для улучшения. Например, мы можем сравнить одинаковые заявки по времени и понять, что мотать стрейч дольше, чем пропускать через термомашину. Без SkladBot директору склада пришлось бы стоять с таймером, с SkladBot мы получаем данные автоматически.

Отзыв: ребята сделали продукт, у которого нет альтернатив на рынке

У меня положительное впечатление. Ребята сделали продукт, у которого нет альтернатив на рынке, и системно его развивают: каждый месяц внедряют новый функционал, на запросы отвечают быстро. Мы продолжим пользоваться SkladBot и дальше. Во-первых, потому что ему нет альтернатив, во-вторых — отличное соотношение цены и качества, в-третьих — это удобно.

Закрытый чат для владельцев фулфилментов

Обсуждаем юнит-экономику, найм, привлечение клиентов и другие стратегические вопросы

Вступить

Работать в 50 таблицах и выставлять счета — очень дорого

До внедрения автоматизации мы тратили много времени на общение с клиентами, выставление счетов и ведение таблиц.

У нас было 50 Excel-таблиц и чатов с клиентами, из которых мы собирали списки товаров и технические задания. Были клиенты, которые не умели пользоваться Excel, и нам приходилось их обучать. На совокупность этих работ наш менеджер тратил 3–4 часа в день. Выставление счетов отнимало у меня 3–4 полных дня каждый месяц. Если перевести время в деньги — это очень дорого. Плюс иногда случались ошибки при сведении данных: не получалось корректно посчитать количество работ и себестоимость.

Выбор решения: рассматривали 1С, но она дорогая и сложная, а для фулфилмента критичны сроки обработки товара

Мы искали системы автоматизации на рынке СНГ, но находили либо узкоспециализированные, либо дорогие. Например, мы рассматривали сервисы для управления складом в ритейле, но они не подошли: там продавец вбил товар и сам же его продаёт — нельзя задать собственника товара, нет личного кабинета клиента, нет функционала выставления счетов. Потом обратились в 1С, но быстро поняли, что это не наш вариант: мы хотели простую систему, в которой есть наглядный дашборд с задачами и этапами работы, а в 1С — не так.

SkladBot выбрали по двум причинам — простой интерфейс и адресное хранение

О SkladBot мы узнали от основателя несколько месяцев назад. Выбирали по двум критериям — простота и возможность настроить адресное хранение. Мы много храним, поэтому для нас важно быстро находить товар на складе и выгружать отчёты об остатках клиенту. В SkladBot клиенты сами уточняют остаток на складе и принимают решения о поставках и отгрузках. Когда работали в таблицах, считать и формировать отчёты приходилось вручную.

Внедрение прошло быстро

Внедрение у нас прошло в два этапа. После оплаты менеджер объяснил, как создать компанию и заполнить данные, которые нужны для выставления счетов и отправки уведомлений. Это было краткое и понятное обучение — форму заполнили один раз и больше к ней не возвращались.

Далее менеджер настроили систему под наш бизнес-процесс: приёмку, обработку и отгрузку. Нам понравилось, что у SkladBot не жёстко запрограммированная логика бизнес-процессов, а настраиваемая. Это позволяет применять SkladBot как на больших складах со множеством отделов и ответственных, так и на маленьких.

Также нам нравится, что можно назначать ответственного на каждый этап. Это позволяет видеть, кто отвечает за разгрузку, приёмку, размещение в ячейке и обработку. Такой управленческий дашборд помогает выявлять и исправлять ошибки на любом этапе.

Основная сложность — переучить клиентов, но результат того стоит

Были и сложности: например, у SkladBot не было интеграции с Uzum, потому что у маркетплейса нет API, но это быстро поправили.
Вторая сложность — клиенты тяжело отучались писать в мессенджеры и работать в Excel. Мы решали это демонстрацией возможностей системы: вот, посмотрите — уведомления приходят в Telegram, вам не нужно запрашивать у менеджера, приехал груз или не приехал, когда отгрузка, сколько брака… То есть с помощью автоматизации вы сокращаете себе косты на управление.

Результаты: контроль сотрудников, экономия времени и улучшение процессов

Мы выделяем три бонуса от использования SkladBot.

Контроль сотрудников. Каждый день директор склада проверяет заявки, чтобы убедиться, что все услуги, которые мы оказали клиентам, учтены. То есть система помогает заметить ошибки и исправить их, а заодно обучить сотрудников, чтобы они не забывали важные детали.

Экономия времени за счёт улучшения процессов. Раньше приходилось искать информацию в разных Excel-таблицах, теперь всё в SkladBot. Это помогает оценивать процессы в компании. Например, мы можем отфильтровать заявки по клиентам и увидеть, что сделали за день, сколько времени менеджеры потратили на обработку товара, и на основе этой информации внедрять KPI и повышать зарплату.

Система также помогает находить возможности для улучшения. Например, мы можем сравнить одинаковые заявки по времени и понять, что мотать стрейч дольше, чем пропускать через термомашину. Без SkladBot директору склада пришлось бы стоять с таймером, с SkladBot мы получаем данные автоматически.

Отзыв: ребята сделали продукт, у которого нет альтернатив на рынке

У меня положительное впечатление. Ребята сделали продукт, у которого нет альтернатив на рынке, и системно его развивают: каждый месяц внедряют новый функционал, на запросы отвечают быстро. Мы продолжим пользоваться SkladBot и дальше. Во-первых, потому что ему нет альтернатив, во-вторых — отличное соотношение цены и качества, в-третьих — это удобно.

admin

В статье

О фулфилменте Задача До внедрения Результат Почему SkladBot

Закрытый чат для владельцев фулфилментов

Обсуждаем юнит-экономику, найм, привлечение клиентов и другие стратегические вопросы

Вступить

О фулфилменте «Фулсар»

Город: Москва

Сайт: fulsar.ru

Размер склада: 900 кв. м

Штат: 23 сотрудника

Директор: Роман Скороходов

Задача

Внедрить ячеечное хранение, вести клиентов в единой системе, автоматически считать остатки на складе и выставлять счета.

До внедрения

Остатки, отгрузки и счета вели в разных Excel — это было дорого и тяжело.

Результат после внедрения

Меньше операционки, доверие крупных клиентов и больше свободного времени у собственника.

Почему SkladBot

Подкупило, что основатели — владельцы фулфилмента, а также интуитивно-понятный интерфейс.

Ситуация: остатки, отгрузки и счета вели в разных Excel

У нас было 200 клиентов с объёмом хранения до 50 000 товаров. Ручное ведение остатков, отгрузок и счетов отнимало много времени и снижало рентабельность склада, поэтому мы задумались о покупке системы для автоматизации фулфилмента.

Задача: автоматизировать рутину и снизить издержки

Мы хотели внедрить ячеечное хранение, вести клиентов в единой системе, автоматически считать остатки на складе и выставлять счета. Это позволило бы тратить меньше времени на рутину и снизить стоимость работы склада.

Выбор решения: «Мой склад» и 1С нам не подошли

В 2023 году мы начали искать такую систему. Первыми кандидатами стали «Мой склад» и 1С. Я записался на презентацию «Моего склада», но понял, что это обычная CRM, которая подходит для моих задач примерно так же, как Excel. С 1С мы пошли чуть дальше: они предложили составить техническое задание на разработку. Только техническое задание стоило 350 000 рублей, а разработка — дополнительных денег. Стоимость я не узнавал, потому что мы отказались от ТЗ.

Позже мы нашли ещё один продукт, но он работал с лагами, и поддержка не отвечала.

Знакомство со SkladBot: подкупило, что основатели WMS — владельцы фулфилмента

Через несколько месяцев мы познакомились с Сухробом — директором SkladBot. Нам сразу понравилось, что основатель разработал систему под свой фулфилмент в Москве, а на презентации нас подкупил простой интерфейс, приемлемая стоимость и возможность настройки бизнес-процессов под себя. Например, вместо стандартного забора, приёмки, отгрузки мы можем изменить процесс на приёмку без согласования, доставку на склад и упаковку. То есть процессы в системе меняются в зависимости от специфики вашей работы.

Сомнения: не хватало функций, но их быстро внедрили по запросу

SkladBot нам понравился, но были и сомнения. Например, изначально в ячеечном хранении не редактировались ячейки. Мы не могли указать ячейку, из которой берём товар — SkladBot назначал её автоматически. Для нас это было неудобно, но ребята пообещали, что исправят. Так и произошло — в течение пары недель программисты SkladBot исправили этот механизм. Другие запросы на новый функционал также внедряют быстро — достаточно написать в поддержку.

Огромный плюс для нас — SkladBot сделали владельцы фулфилмента, а не команда программистов, которая слабо разбирается в нашей сфере. Нам не приходится составлять ТЗ и объяснять, зачем нужна новая функция — ребята понимают нас с полуслова.

Внедрение: понравилось, что система интуитивно понятна любому сотруднику

У нас много клиентов на хранении, поэтому первое, что мы внедрили — это адресное хранение. Сделали мы это просто и быстро: проклеили стеллажи и создали ячейки в программе. Дальше было сложнее — я объяснил каждому сотруднику, как работать с SkladBot, но первые месяцы приходилось перепроверять работу и подсказывать. Несмотря на сложности, справились все — даже те, кто никогда не работал в IT-системах.

Результат: доверие крупных клиентов, меньше бесполезной работы, выше чистая прибыль

Первый результат — крупные клиенты. Через две недели после внедрения SkladBot мы подписали два крупных ООО из Новосибирска. Для них было принципиально важно отслеживать работу фулфилмента в личном кабинете клиента. Это самый яркий и быстрый результат.

Второй — доверие. Крупные клиенты больше доверяют, так как видят, что мы работаем не на бумажках, а в IT-системе. На максимальном тарифе интерфейс SkladBot можно оформить в фирменных цветах, привязать домен и логотип.

Третий — возможность быстро расти. Когда мы откроем второй склад, нам не придётся выстраивать процессы заново — мы заведем новый склад в SkladBot и автоматически перенесем настройки. 

Четвёртый — снижение издержек. Автоматизация помогла быстрее находить товар на складе, меньше работать руками и общаться с клиентами. Если раньше мы тратили на это несколько часов в день, то теперь всё работает на автомате. 

Пятый — меньше операционки, получилось высвободить личное время. Автоматизация склада позволила снизить вовлечённость в операционные процессы, поэтому я больше отдыхаю и думаю о стратегии развития.

Что хочется добавить

Ребята относятся ко мне прекрасно, всегда на связи. Дорабатывают систему быстро и без бюрократии. Есть ощущение, что мы смотрим в одном направлении и развиваем отрасль, потому что от внедрения автоматизации выиграют все — и клиенты, и владельцы фулфилментов. Рекомендую компанию SkladBot каждому фулфилменту.

Закрытый чат для владельцев фулфилментов

Обсуждаем юнит-экономику, найм, привлечение клиентов и другие стратегические вопросы

Вступить

Ситуация: остатки, отгрузки и счета вели в разных Excel

У нас было 200 клиентов с объёмом хранения до 50 000 товаров. Ручное ведение остатков, отгрузок и счетов отнимало много времени и снижало рентабельность склада, поэтому мы задумались о покупке системы для автоматизации фулфилмента.

Задача: автоматизировать рутину и снизить издержки

Мы хотели внедрить ячеечное хранение, вести клиентов в единой системе, автоматически считать остатки на складе и выставлять счета. Это позволило бы тратить меньше времени на рутину и снизить стоимость работы склада.

Выбор решения: «Мой склад» и 1С нам не подошли

В 2023 году мы начали искать такую систему. Первыми кандидатами стали «Мой склад» и 1С. Я записался на презентацию «Моего склада», но понял, что это обычная CRM, которая подходит для моих задач примерно так же, как Excel. С 1С мы пошли чуть дальше: они предложили составить техническое задание на разработку. Только техническое задание стоило 350 000 рублей, а разработка — дополнительных денег. Стоимость я не узнавал, потому что мы отказались от ТЗ.

Позже мы нашли ещё один продукт, но он работал с лагами, и поддержка не отвечала.

Знакомство со SkladBot: подкупило, что основатели WMS — владельцы фулфилмента

Через несколько месяцев мы познакомились с Сухробом — директором SkladBot. Нам сразу понравилось, что основатель разработал систему под свой фулфилмент в Москве, а на презентации нас подкупил простой интерфейс, приемлемая стоимость и возможность настройки бизнес-процессов под себя. Например, вместо стандартного забора, приёмки, отгрузки мы можем изменить процесс на приёмку без согласования, доставку на склад и упаковку. То есть процессы в системе меняются в зависимости от специфики вашей работы.

Сомнения: не хватало функций, но их быстро внедрили по запросу

SkladBot нам понравился, но были и сомнения. Например, изначально в ячеечном хранении не редактировались ячейки. Мы не могли указать ячейку, из которой берём товар — SkladBot назначал её автоматически. Для нас это было неудобно, но ребята пообещали, что исправят. Так и произошло — в течение пары недель программисты SkladBot исправили этот механизм. Другие запросы на новый функционал также внедряют быстро — достаточно написать в поддержку.

Огромный плюс для нас — SkladBot сделали владельцы фулфилмента, а не команда программистов, которая слабо разбирается в нашей сфере. Нам не приходится составлять ТЗ и объяснять, зачем нужна новая функция — ребята понимают нас с полуслова.

Внедрение: понравилось, что система интуитивно понятна любому сотруднику

У нас много клиентов на хранении, поэтому первое, что мы внедрили — это адресное хранение. Сделали мы это просто и быстро: проклеили стеллажи и создали ячейки в программе. Дальше было сложнее — я объяснил каждому сотруднику, как работать с SkladBot, но первые месяцы приходилось перепроверять работу и подсказывать. Несмотря на сложности, справились все — даже те, кто никогда не работал в IT-системах.

Результат: доверие крупных клиентов, меньше бесполезной работы, выше чистая прибыль

Первый результат — крупные клиенты. Через две недели после внедрения SkladBot мы подписали два крупных ООО из Новосибирска. Для них было принципиально важно отслеживать работу фулфилмента в личном кабинете клиента. Это самый яркий и быстрый результат.

Второй — доверие. Крупные клиенты больше доверяют, так как видят, что мы работаем не на бумажках, а в IT-системе. На максимальном тарифе интерфейс SkladBot можно оформить в фирменных цветах, привязать домен и логотип.

Третий — возможность быстро расти. Когда мы откроем второй склад, нам не придётся выстраивать процессы заново — мы заведем новый склад в SkladBot и автоматически перенесем настройки. 

Четвёртый — снижение издержек. Автоматизация помогла быстрее находить товар на складе, меньше работать руками и общаться с клиентами. Если раньше мы тратили на это несколько часов в день, то теперь всё работает на автомате. 

Пятый — меньше операционки, получилось высвободить личное время. Автоматизация склада позволила снизить вовлечённость в операционные процессы, поэтому я больше отдыхаю и думаю о стратегии развития.

Что хочется добавить

Ребята относятся ко мне прекрасно, всегда на связи. Дорабатывают систему быстро и без бюрократии. Есть ощущение, что мы смотрим в одном направлении и развиваем отрасль, потому что от внедрения автоматизации выиграют все — и клиенты, и владельцы фулфилментов. Рекомендую компанию SkladBot каждому фулфилменту.